作为资深汽车后市场从业者，天天都在跟各地汽车后市场的企业家、东家、创业者在打交道，已往几年中，见过了许多走向乐成的案例，但也见过了更多的悲凉失败案例。乐成的汽车服务企业总有一个较好的开始，而失败的企业也总有一个欠好的开端，而最终归纳起来无非这个因素——品牌设计。

市场变化太快了，不知从几何时，80后、90后、00后都开始走向了社会舞台，司机也越来越年轻化，大街上的车经常堵得水泄不通，但于此同时令宽大汽修企业家们郁闷的是能服务的客户越来越少了，也越来越看不懂这些俊男靓女了，无论怎么贴心服务，主顾似乎都不买账。其实，不是这些主顾难伺候，而是汽修企业家们自身走在被时代淘汰的边缘。

君不见，如今的饭馆、剃头店、服装店、街边小吃等各行各业，哪个没有自己的品牌，哪个小店不是设计的别开生面，哪个装修不是细节考究，而同样作为服务行业的汽修呢？基本上都是没品牌，没设计，没装修，没气势派头，随便取个名弄个店招上去，就算开业了。其实，不怪汽修的东家们，他们都是60、70、80年月的人，这代人从学识、文化上就与如今的主顾们存在庞大的“代沟”，以前的客户都是认手艺，手艺好就有主顾，现在的客户是认牌子，有品牌才有主顾，品牌对客户的影响已经远远高于其他因素，尤其是在互联网浪潮下，这种影响力被进一步放大，加剧了一些客户的“倒戈”速度，于是再香的酒也怕巷子深了。

品牌是什么很难用几句话解释的透彻，可是我们可以讲一讲作为实体店品牌的综合体现，因为它深刻影响着每一个主顾对店肆的看法、感受、信任及消费。首先说店的名字设计人过留名，雁过留声，名字是一个实体店品牌的焦点，一个经由设计的名字显然比平淡无奇的名字更具识别度，尤其是图形化的设计比简朴的文字更容易让人留下印象，建设专业可信的印象也是从这一刻开始的。当客户有维修需要，那么一个优秀设计的名字会让车主第一时间想起来，平淡的却很难让人记着。

其次是店的外观设计也就是所谓的门脸，即一个门市的脸面。门脸是除了名字以外最为重要的营销载体，好的门脸设计能做到百米之外可吸引主顾，因此各行各业乐成的门店都极为注重门脸形象，灯光、匾额、外墙、装饰等等设计无一不极尽考究，一方面契合品牌气势派头、支撑品牌形象，一方面扩大差异化品牌影响力。对于汽修厂来说，车间多数对外透明，门脸设计更为重要，如果不能用门脸设计平衡客户的注意力，那么店肆很难不被打上脏乱差的标签，再谈吸引客户可以说巧妇难为，更遑论客户信任了。

再说店内的气势派头设计店外依靠名字、招牌、门脸吸引客户这只是第一步，当客户踏进门后，整店气势派头则让客户在三维空间中受到品牌熏陶，门脸只能让客户注意到几秒钟，而店内气势派头设计则会让客户沉醉半小时以上，可以说，品牌影响力即是品牌被客户感受到的有效时间，这就意味着，设计气势派头是一个店的庞大财富，好的气势派头设计会加深品牌影响力，大幅提升客户转头率。对于汽修厂来说，多数不存在店内气势派头一说，品牌影响力大打折扣，客户留存率堪忧也不足为怪。最后说说车间设计汽车维修或许是为数不多的作业园地可对客户可见的行业，而且车间多数临街开放。

可以说这种格式意味着，满大街的车主都有时机看到车间情况，这就好比饭馆的后厨对食客开放一样，车间气势派头、技师水平、作业历程、车间治理、脏乱水平都市被客户和潜在客户看在眼里，因此，越是高端品牌越注重车间设计，以此博得潜在客户信任。车间设计集整厂结构、车间治理、流水运营、品牌专业多种因素为一身，不能厚此薄彼，优秀的车间设计要求配合治理到位、车间运作高效还能彰显品牌专业性。再转头看看，汽修企业想谋划得乐成，虽然离不开良好的技术和服务，可现实就是如果客户都吸引不到都留不住的话，去服务谁呢？就像一个苍蝇馆做得饭再好吃也很难留住食客一样，尤其是在汽车服务企业风评普遍下滑的情况下，让车主将车放在店里维修是需要很大勇气的，汽修企业主只能把店品牌设计好，服务做好，才气博得客户信任，否则谁愿意把车放在一个又脏又乱的小作坊里修车呢？卓一设计-专注汽修厂装修设计，品牌建设。

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