前言：培训有用吗？汽服门店到底需要什么样培训？今天，我们就这两个问题来跟大家探讨探讨。作者 | 黄灿泉源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）起这个题目还想了半天，因为在大部门汽服门店的眼里，现在的培训和“打鸡血”似乎画上等号了：卖产物的培训是带节奏，教练技术是骗钱，治理培训是打鸡血。

员工培训后把客户往死里宰，老板培训后会场上激动，交学费激动，回了企业一动不动。久而久之，尤其是在生意越来越难做的情况下，现在的门店谈培训就色变，一听说培训唯恐避之不及。

疫情期间，有许多商家开展了林林总总的线上培训课程，笔者也做过了几场，但因为线上培训先天无法克服的弱点而放弃了。厥后问一个汽服门店老板线上培训有用吗？老板回覆：我现在天天有20堂课要听，脑子都要爆炸了，基本内容除了卖产物就是带节奏，基本没有什么用。

说到这里，笔者作为一个在汽服门店咨询行业中对培训还算有点小履历的人来说，也会经常思量两个问题：培训有用吗？汽服门店到底需要什么样培训？今天，我们就这两个问题来跟大家探讨探讨。第一个问题：培训有用吗？培训是两个词组成的，一个是造就，第二个是训练，这两个词组合起来就是培训。造就，指根据一定的目的教育员工，促使学习更多的知识与技术；训练，是有意识的通过重复，模拟，建设条件反射等手段促使受训者熟练其掌握的技术。

通过解释大家就会明确，在企业谋划中，培训太重要了。如果说咨询是授人予鱼，那么培训就是授人以渔。无数的治理学者，彼得德鲁克，爱德华戴明，斯蒂芬科维，无不在著作中强调培训的重要性，迈克尔·波特直接把培训设定为企业竞争力中仅次于硬件的第二个焦点竞争力。笔者培训过的汽服门店中，大多数都能在未来的时间迅速提高营业额和利润率，在不增加人手的情况下月营业额提升10万以上的门店也不在少数，行之有效的培训，是性价比最高的企业利润提升方法。

至于为什么许多门店老板认为培训不重要，其实有两个方面的原因，一个是现在的乐成学和汽车用品商带节奏泛滥，严重的扭曲并破坏了培训的功效，导致门店老板谈培训色变，唯恐避之不及；另有一个就是狂妄，总以为自己什么都懂，看不起培训师，以为培训师就是闹眼子的（武汉话:骗人），培训没什么用，培和不培区别不大。对于第二种情况，用三体中的一句话形容在合适不外了：弱小和无知从来不是生存的障碍，狂妄才是。我们在这里可以下一个结论：培训并不是没有用，相反很是有用，只是受训人感受没用而已。

除去培训师的水平崎岖这个问题，受训人感受培训没用的主要原因有下面3个，我们划分讨论。1、不成体系2、不愿改变3、不问原因首先，不成体系。先说一个传统笑话：一小我私家急忙赶到面馆里，对服务员说：“给我来碗牛肉排骨面，快快快！”服务员马上应声说道：“你吃快点，吃完了让其他客人坐，我还要洗碗呢！”他被气坏了， 一回抵家里，这小我私家对他妻子说：“今天遇上一个卤莽的服务员催我赶快吃面，真是气死我了。

”谁知他妻子马上追问：“啊？你什么时候死？你死好了，我好再醮！可笑是吗？但在汽服门店培训中，笔者遇到有的老板就是这样的人，希望一口吻吃成胖子，希望孩子生下来就会跑，更希望只听几天课就能改变员工的态度或者让自己的能力突飞猛进，一下赚大钱。问题是，这样的事永远也不会发生，每个门店的谋划项目偏重纷歧样，老板认知层面纷歧样，效果就是云泥之别，真正的培训一定是要经由实地考察后为其量身定做恒久的培训体系，而不是拿个培训模板往上一套完事。

在笔者培训的众多门店中，大店和小店需求纷歧样，人多和人少方法纷歧样，老板水平崎岖则培训项目纷歧样，而且在培训历程中险些天天都要凭据受训人的接受水平举行评估，再做相应调整。正常情况下，当一个老板感受需要培训领导的时候，实际上已经对门店的治理力有未逮了，为什么力有未逮？那是因为恒久以来的治理不善造成劣币驱除良币，大多数员工都建立既得利益者，有的要钱，有的要闲，这就是我们常说的老板已经被员工绑架了。绑架老板的员工拥有了控制感和宁静感，他们不愿意改变，因为改变会让他们失去控制感和宁静感，自然会对企图改变他现状的人充满敌意。

在这样的情况下，如果培训师只培训一两节课或者只是东一榔头西一棒子的搞一搞，其结果还不如不培训，因为不培训好歹还能维持现状，老板低声下气求一求员工，还是能为你干点活的。半拉子培训一上，完了，员工跑光了，留着老板守着个空厂在那里欲哭无泪。

因此，培训要想取得效果，是一定要成体系的，凭据门店的现状做出评估后，相识其门店真实的需求后有针对性的做出恒久的培训改良计划，平衡所有人的利益，逐步导入合适门店的人员治理或者营销体系。行为，态度和信念这三者之间，最容易改变的是行为，其次是态度，最难改变的是信念。

只有改变了人的信念，他们的态度和行为才气持久的发生改变，如果不改变人的信念，所有的培训都是事倍工半，效果也很是有限，改变一小我私家的信念除了方法，还需要时间。因此，一定是成体系，分阶段，历程随时调整的培训才气有效提升并固化人的能力，花大几千上万来自几万听一堂听说能改变你人生的课，听我说，促使你买单的原因真心不是知识，而是情境，怎么说呢，就当你花大钱看了一场演出就行了。

其次，不愿改变。有了成体系的培训，接下来遇到的问题就是不愿改变，上节已经提到过，人们不愿改变的原因是缺乏宁静感和控制感。经常遭受怙恃荼毒的儿童，哪怕被怙恃打的很惨，但依然不会选择离家出走，只会唾面自干的任凭怙恃毒打，甚至从自身上找原因，检验自己那里做的不够好。

儿童心理学家说，不要随意体罚孩子，因为他们不会因为你的打骂停止爱你，只。

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