今年以来，莒南县深入贯彻落实国家、省、市“放管服”和“一窗受理·一次办妥”革新精神，以“三个坚持”为导向，创新服务理念，提升服务质效，全力打造最优营商情况“莒南品牌”。一、坚持对标一流，实现服务体系全链通。

聚焦“一链管理”“一业一证”“见告答应”等革新，突出“三个着力”，全力优化营商情况。一是着力推行一件事“一链管理”主题式服务。以企业群众“办成一件事”为导向，根据“减环节、减质料、减时限、减跑动”要求，制定服务菜单，提供“打包服务”，实现一件事“一组流程、一张表单、一套质料、一个窗口、一次办妥。停止现在，企业群众服务精简质料40%，压缩时限60%，跑动次数淘汰70%。

二是着力推进“一业一证”革新。对8个试点行业领域（餐饮店、便利店、烘培店、药店、书店、旅馆、母婴用品店、健身馆）按行业形成一次性见告单、流程图、答应书、线下行业综合许可申请表，于5月20日发出了第一张行业综合许可证，停止现在，共在20个行业发出50张行业综合证。全力推行公章免费刻制，“政银互助”笼罩5家银行、13家营业网点，5月15日，发表了第一张“政银互助”营业执照。三是着力实施见告答应制革新。

加速推进项现在期手续管理，将建设工程计划许可证、报建、消防设计文件审核与设计文件数字化“多图联审”容缺管理，实现了企业即来即批、立等可取。停止现在，宣布第一批见告答应制事项清单76项，项目审批效率提高45%以上，提交质料淘汰40%，并于6月4日管理了我县首个见告答应制环评审批手续，停止现在，已完成31个见告答应制项目审批。

二、坚持群众视角，实现服务事项全流程。一是构建服务体系。将196项“市县同权”事项逐项形成了一张颗粒化清单、一张流程图、一套服务指南和业务手册、一个微信二维码的“四个一”服务体系，建设动态调整机制，保障行政许可环节、时限、质料“只减不增”。大大降低了管理时效，提高了审批效率，不仅能够实现让群众少跑腿，更能实现让群众服务最多跑一次。

停止现在，县行政审批服务局已制定完成128项行政许可事项的相关质料，以群众的角度为出发点，经心制作了一批小视频，确保“一看就懂，一学就会”，今年2月份，针对“市县同权”革新服务窗口前移的消毒产物生产企业卫生许可事项，对疫情防护物资生产企业开发审批“绿色通道”，为山东金农华药业有限公司、山东鑫麒玉日化有限公司和山东福瑞王酒业2个事情日内完成审批，提高服务水平，有效疏解企业和群众服务的堵点、难点。二是坚持需求导向。

实行“一枚印章管审批”，在固化相对集中许可权的基础上，为群众和企业提供无差异化服务，建设“一窗受理、一次办妥、全程留痕、跟踪督办、综合评价”的事情模式。今年以来，共办结各种审批事项7.1万件，审核各种收费8.18亿元；完成各种生意业务事项215项，总生意业务额5.86亿元，为政府增收节支1144.39万元；三是擦亮服务品牌。坚持“项目为王”，联合全市“沂蒙红色帮办代庖”服务品牌建设，擦亮莒南县 “三级四办五配套、一次办妥不多跑”政务服务品牌，为省市县重点建设项目、重大招商引资项目提供“保姆式”无偿代庖帮办服务。

对重点项目举行面临面指导服务，实行容缺受理、特事特办、跟踪督办，提供预约服务、批量服务、上门服务等特色服务。今年以来，共帮办代庖注册公司、房地产转移挂号等业务和咨询2000余次，下层帮办代庖事项约12万件。三、坚持革新创新，实现服务模式全笼罩。

一是转变事情作风。鼎力大举推进“服务转看法、干部转作风、服务转方式”，实行“一线事情法”，实现由“群众找政府服务”向“政府为企业和群众服务”转变，变群众“多门跑”为“就近办”。现在，已对全县30个重点项目通过预约服务、上门服务、现场办公、团结踏勘、延时服务等多种方式，落实面临面指导服务，并实施挂图作战，每月跟踪调理，全力推进项目手续管理和问题协调整决。

二是乐成试点“工业尺度地”。山东江正生物技术有限公司以总价2040万元竞得120亩工业用地，用于建设医药制造业项目，敲响了全市农村团体谋划性建设用地入市第一槌，也是全省团体谋划性建设用地联合“工业尺度地”出让的第一例。

“工业尺度地”的乐成试点，推动了工业用地审批流程再造，压减了用地审批时间，提高了资源要素市场设置效率，解决了项目的落地难题，更壮大了农村团体经济、增加了农民收益，为乡村振兴注入了新动能。三是提升服务水平。换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰，实行容缺受理、特事特办、跟踪督办，全方位提供应急服务、预约服务、延时服务、上门服务等特色专业服务。

针对政务服务事情作风、事情流程、事情效率等方面，实行政务服务“好差评”制度，开通“吐槽找茬”窗口，对投诉和建议举行分类梳理，对投诉的问题，即时整改。现在，共受理包罗提高服务效率等方面的“吐槽找茬”6起，现在已责成相关窗口全部整改到位。四是完善监视机制。

接纳线上与线下、平时与定期、定量与定性相联合的方法，从各行业聘任30名“啄木鸟专员”，到场政务服务监视事情，每月2次与“啄木鸟专员”，到场政务服务监视事情，每月2次与“啄木鸟专员”专门相同，汇总意见建议。对于“啄木鸟专员”反映的问题，县优化营商情况向导小组分类反馈，责成相关部门对一般事项就地回复、多流程事项当日落实、重大问题3个事情日到位，并筛选有代表性问题每月举行公示，形成了企业、群众“发现问题—提出需求”，到政务服务部门“革新流程—落实应用”的全流程“螺旋式上升、闭环式运行”服务模式。停止现在，共采取增强帮办代庖气力、增设企业。

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