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本文摘要：大处着眼，小处着手，共享服务东营分公司围绕服务质量提升事情，开展“质量小技巧”等运动，从细处着想、从小处入手，完善提升日常治理的“小措施”“小举措”“小技巧”，发挥以小促大的努力作用。小卡片带火新学习最近，采购付款业务二部员工们都领到了一张张精致的绿色小卡片。“这些卡片来头可不小，上面的内容是每小我私家到场整理的出来的。 ” 小卡片设计者吴涤歆先容说。
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大处着眼，小处着手，共享服务东营分公司围绕服务质量提升事情，开展“质量小技巧”等运动，从细处着想、从小处入手，完善提升日常治理的“小措施”“小举措”“小技巧”，发挥以小促大的努力作用。小卡片带火新学习最近，采购付款业务二部员工们都领到了一张张精致的绿色小卡片。“这些卡片来头可不小，上面的内容是每小我私家到场整理的出来的。
” 小卡片设计者吴涤歆先容说。这些小卡片经由经心设计，为了恒久生存每一张都笼罩了PE亚膜，虽然只有一个手掌巨细，可是上面的内容却十分富厚，都是收集了大家意见建议，搜集整理了各种业务的核算要点和易错节点，简捷易懂，可以随身携带，卡片虽小，但它凝聚着二部员工们的智慧和继承。现在，在采购付款业务二部，大家已经做到了人手一卡，员工们已经养成了交换卡片的良好习惯，自己手中卡片上的知识点熟识了，就找到身边的同事，交换卡片，同时交流学习心得，在该部门小组集会、业务部集会上，员工们也会凭据手中卡片去谈学习心得、聊学习感悟。
这一个小小的改变，让学习真正火了起来。小卡片的推广，为该部门服务质量提升奠基了良好基础。小锦囊发挥大作用“核算凭证重复后如何正确对账？！”“别急！我有小锦囊。”在销售收款一部，随处都是“小锦囊”的身影。
小锦囊其实是人手一本的条记本，其主要泉源员工们处置惩罚业务时随分析、随手记、随分享，员工们在处置惩罚业务时，在点滴中举行积累，在解决问题中随时记载。天天每人“分享一点”，将分享的知识点存入小锦囊，让每一位同事随时检察，在其中找出问题泉源，业务部也可以联合小锦囊，开展针对性培训，实现全面提升。
“一小我私家的小锦囊酿成了大家共有的小锦囊，锦囊越来越多，业务质量也越来越高。”该业务部司理许杰说，“现在‘不怕不懂，就怕不问；不怕不精，就怕不钻；不怕不熟，就怕不练’的理念深入人心，大家的责任意识也获得了显着提升。”小白板增添新动力早上八点，用度报销业务一部工程三组组长张淑君早早来到办公室，在门口的小白板上写下了今天的知识要点——WBS核对及业务易错点检查方法。
“我们发现员工们遇到问题时会找到组长或者老员工探讨，有时候一个问题会被问及多次，老员工经常要重复解答。为相识决这个问题，我们才接纳了这样的行动！”张淑君解释道，她就是“小白板人人更”行动的提倡人。小白板在办公室门口，就在饮水区上方，这是大家的“必经之路”，小白板每周会更新三到五次，内容涵盖业务处置惩罚中泛起的问题剖析、各种重难点答疑等。现在，员工们在上下班、工休和倒水的时候，经常会驻足围观小白板上的新内容，遇到问题也会先来小白板处检察，现在大家在处置惩罚起业务也越发驾轻就熟了。
供稿：张翼麟 张淑君 许业珩 牛亚宏。
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